Termini e Condizioni di Vendita

Condizioni generali di vendita — Aggiornate al 1° gennaio 2024

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano i contratti di acquisto conclusi tramite il sito web www.lussodigitale.it tra Lusso Digitale S.r.l. (di seguito "Lusso Digitale" o "il Venditore") e i propri clienti consumatori e professionisti (di seguito "il Cliente" o "l'Acquirente").

1. Oggetto e Ambito di Applicazione

Le presenti CGV si applicano a tutti gli acquisti di prodotti effettuati tramite il sito web www.lussodigitale.it. L'acquisto dei prodotti presuppone la lettura e l'accettazione integrale delle presenti CGV, che il Cliente dichiara di aver letto e accettato al momento della conclusione dell'ordine.

Lusso Digitale si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.

2. Processo d'Acquisto e Conclusione del Contratto

Il processo di acquisto si svolge come segue:

Il Cliente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello;
Il Cliente procede al checkout, inserendo le informazioni necessarie per la spedizione e il pagamento;
Il Cliente visualizza il riepilogo dell'ordine e conferma l'acquisto;
Lusso Digitale invia una email di conferma ricezione dell'ordine;
Il contratto si considera concluso al momento in cui Lusso Digitale invia la email di conferma della spedizione del prodotto.

Lusso Digitale si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, errori nei prezzi pubblicati o fondati sospetti di frode. In tali casi, il Cliente sarà tempestivamente informato e gli eventuali importi addebitati saranno rimborsati integralmente.

3. Spedizioni e Consegna

Tempi di consegna: I prodotti vengono consegnati in tutta Italia entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, tramite corriere espresso. Per le isole e le zone disagiate possono essere necessari ulteriori 1-2 giorni.

Costi di spedizione: La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a EUR 200,00. Per ordini di importo inferiore, il costo di spedizione è di EUR 9,90.

Imballaggio: Tutti i prodotti vengono spediti in confezioni premium, con materiali di protezione di alta qualità, nel rispetto dell'estetica e del valore dei prodotti.

Verifica alla consegna: Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco e dei prodotti in presenza del corriere. Eventuali danni o anomalie devono essere contestati immediatamente al corriere e segnalati a Lusso Digitale entro 24 ore dalla consegna.

4. Prezzi e Modalità di Pagamento

Prezzi: I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e includono l'IVA italiana al tasso vigente. Lusso Digitale si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato all'ordine sarà quello indicato al momento della conferma dello stesso.

Modalità di pagamento accettate:

Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express);
PayPal;
Apple Pay e Google Pay;
Bonifico bancario (per ordini sopra EUR 1.000,00, con spedizione dopo ricezione del pagamento).

Tutti i pagamenti online sono protetti da crittografia SSL e processati da gateway di pagamento certificati PCI-DSS. Lusso Digitale non archivia i dati delle carte di credito dei propri clienti.

5. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti da Lusso Digitale sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128-135), che garantisce al consumatore una copertura di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, a propria scelta, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, salvo che il rimedio scelto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Se la riparazione e la sostituzione risultano impossibili o eccessivamente onerose, il Cliente ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

I difetti di conformità devono essere denunciati a Lusso Digitale entro 2 mesi dalla loro scoperta. Per segnalare un difetto, contattate il nostro Concierge Digitale all'indirizzo [email protected].

Oltre alla garanzia legale, molti prodotti beneficiano della garanzia commerciale offerta dal produttore, le cui condizioni specifiche sono indicate nella documentazione allegata al prodotto.

6. Diritto di Recesso

Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), artt. 52-58.

Come esercitare il recesso: Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione inequivocabile alla nostra email [email protected], indicando nome, numero d'ordine e intenzione di recedere dal contratto. Il reso del prodotto deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Spedizione di ritorno: Il reso è completamente gratuito. Lusso Digitale organizza il ritiro a domicilio tramite corriere espresso, senza alcun costo per il Cliente.

Rimborso: Il rimborso del prezzo di acquisto sarà effettuato entro 48 ore dalla ricezione e verifica del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale.

Condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori, nella stessa condizione in cui è stato ricevuto. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

7. Esclusioni del Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica:

Ai beni personalizzati o chiaramente personalizzati su richiesta del consumatore;
Ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
Ai contenuti digitali forniti su supporto non materiale, la cui esecuzione sia iniziata con il preventivo consenso del consumatore.

8. Responsabilità

Lusso Digitale è responsabile nei confronti del Cliente per i danni derivanti dalla vendita dei prodotti nelle misure previste dalla legge. Lusso Digitale non è responsabile per danni indiretti, perdite di guadagno, danni consequenziali o qualsiasi altro danno non prevedibile al momento della conclusione del contratto.

La responsabilità totale di Lusso Digitale nei confronti del Cliente per qualsiasi causa non potrà in nessun caso eccedere il prezzo pagato per il prodotto che ha causato il danno.

9. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie, il Cliente può contattare il Servizio Concierge di Lusso Digitale all'indirizzo [email protected] per una risoluzione amichevole. Lusso Digitale si impegna a rispondere entro 5 giorni lavorativi e a fare tutto il possibile per trovare una soluzione soddisfacente.

Il Cliente consumatore può inoltre accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità delle presenti CGV, tra le parti è competente:

Per i clienti consumatori: il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66 bis del Codice del Consumo;
Per i clienti professionisti: in via esclusiva, il Foro di Milano.

11. Disposizioni Finali

Se una qualsiasi delle disposizioni delle presenti CGV risulta nulla, invalida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Lusso Digitale si riserva il diritto di cedere i propri diritti e obbligazioni derivanti dalle presenti CGV a qualsiasi terzo, previa informativa al Cliente.