Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Lusso Digitale S.r.l. raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web www.lussodigitale.it e utilizzano i nostri servizi, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (GDPR) e del Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 (Codice della Privacy), come modificato dal D.Lgs. n. 101/2018.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Lusso Digitale S.r.l.
Via Monte Napoleone 15, 20121 Milano (MI), Italia
P.IVA: IT01234567890
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Telefono: +39 02 8730 4500

2. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Il Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer) è raggiungibile all'indirizzo email: [email protected]. Il DPO è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei vostri dati personali.

3. Tipologie di Dati Raccolti

Dati di navigazione: I sistemi informatici e le procedure software preposti al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Tali informazioni includono gli indirizzi IP, il tipo di browser utilizzato, il sistema operativo, il nome del dominio e gli indirizzi dei siti web dai quali è stato effettuato l'accesso, le informazioni sulle pagine visitate e sull'orario della visita.

Dati forniti volontariamente: L'invio di comunicazioni ai recapiti indicati in questo sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nelle comunicazioni. Tali dati includono nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e qualsiasi altra informazione fornita volontariamente dall'utente attraverso i moduli di contatto, la registrazione all'account o l'acquisto di prodotti.

Dati relativi agli acquisti: Quando effettuate un acquisto, raccogliamo i dati necessari per elaborare la transazione, tra cui indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (gestite in modo sicuro dal nostro provider di pagamento certificato PCI-DSS) e storico degli ordini.

Cookie e tecnologie simili: Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per il suo funzionamento e per migliorare l'esperienza degli utenti. Per ulteriori informazioni, consultate la nostra Cookie Policy nella sezione 11.

4. Finalità del Trattamento

I vostri dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto di vendita e gestione degli ordini;
• Fornitura del servizio di assistenza clienti e Concierge Digitale;
• Elaborazione dei pagamenti e prevenzione delle frodi;
• Gestione dei resi e dei rimborsi;
• Adempimento di obblighi legali, fiscali e contabili;
• Invio di comunicazioni commerciali e newsletter (solo con consenso esplicito);
• Miglioramento del sito web e dei servizi offerti;
• Analisi statistica aggregata e anonimizzata del comportamento degli utenti.

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei vostri dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione contrattuale (art. 6.1.b GDPR): per l'elaborazione degli ordini, la gestione dei resi e la fornitura dei servizi;
• Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR): per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali applicabili;
• Consenso (art. 6.1.a GDPR): per l'invio di newsletter e comunicazioni di marketing diretto;
• Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): per la prevenzione delle frodi, il miglioramento del servizio e la sicurezza del sito.

6. Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza tecniche e organizzative sono adottate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati. Il trattamento avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

7. Comunicazione e Diffusione dei Dati

I vostri dati personali non vengono venduti, ceduti o comunicati a terzi per finalità commerciali proprie di tali terzi. I dati possono essere comunicati esclusivamente a:

• Corrieri e spedizionieri per la consegna degli ordini;
• Provider di servizi di pagamento (certificati PCI-DSS) per l'elaborazione delle transazioni;
• Fornitori di servizi IT e cloud (in qualità di responsabili del trattamento);
• Autorità pubbliche, su richiesta e nei limiti previsti dalla legge;
• Professionisti e consulenti legali, fiscali e contabili, nei limiti strettamente necessari.

I dati non vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) senza adeguate garanzie ai sensi del GDPR.

8. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali e di acquisto: 10 anni dalla conclusione del contratto, ai sensi degli obblighi fiscali e contabili;
• Dati di contatto e assistenza: 3 anni dall'ultimo contatto;
• Dati per newsletter: fino alla revoca del consenso;
• Dati di navigazione: 12 mesi dalla raccolta.

9. Diritti dell'Interessato

In qualità di interessato, avete il diritto di esercitare i seguenti diritti previsti dal GDPR:

• Diritto di accesso (art. 15): ottenere conferma del trattamento dei vostri dati e una copia degli stessi;
• Diritto di rettifica (art. 16): richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti;
• Diritto alla cancellazione (art. 17): richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa;
• Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18): richiedere che il trattamento sia limitato in determinate circostanze;
• Diritto alla portabilità (art. 20): ricevere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
• Diritto di opposizione (art. 21): opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto o per motivi connessi alla situazione particolare dell'interessato;
• Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i vostri diritti, potete contattarci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni dalla ricezione. Avete inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.gpdp.it).

10. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. Il sito utilizza il protocollo HTTPS con crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni. I dati di pagamento sono gestiti esclusivamente da provider certificati PCI-DSS e non vengono mai conservati sui nostri server.

11. Cookie Policy

Il sito utilizza le seguenti tipologie di cookie:

• Cookie tecnici necessari: indispensabili per il funzionamento del sito, la gestione della sessione e del carrello. Non richiedono consenso.
• Cookie analitici: utilizzati in forma anonimizzata per analizzare il traffico del sito e migliorare i contenuti. Richiedono consenso.
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Potete gestire le preferenze sui cookie tramite il banner che appare al primo accesso al sito o accedendo alle impostazioni del vostro browser. Il rifiuto dei cookie non tecnici non compromette la navigazione del sito, ma può limitare alcune funzionalità.

12. Modifiche alla Presente Informativa

Lusso Digitale S.r.l. si riserva il diritto di modificare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, per adeguarla a modifiche normative o a cambiamenti nei servizi offerti. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati tramite email. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

Ultimo aggiornamento: gennaio 2024 — Versione 2.1